Zborul cu elicoptere inchiriate se face in baza legislatiei de zbor aplicata pe teritoriul Romaniei, legislatie in conformitate cu standardele europene ale EASA (Siguranta ta e misiunea noastra), fiind supus posibilitatii de anulări sau reprogramari in functie de notificarea autoritatilor privind restricții ale spațiului aerian, condițiile meteorologice și / sau probleme de ordin tehnic ce apar la aeronave, sau orice altă situație neprevăzută care ar face zborul sa nu fie posibil.
Pilotul comandant al aeronavei este singura persoana in drept sa ia decizia anularii zborului sau intarziierii decolarii aceasta decizie fiind luata in scopul sigurantei zborului.
Zborurile sunt private și este necesară rezervarea prealabilă a aeronavei prin semnarea unui contract de charter si plata in avans a prestatiei.
Programarea unui zbor sau reprogramarea va fi în funcție de disponibilitatea la momentul cerut de client.
Anularea unui zbor: in cazul in care zborul cu elicopter inchiriat nu se poate executa la momentul cerut de client iar o reprogramare a zborului la datele la care elicopterul de inchiriat e disponibil nu e convenabila pentru client sumele platite in avans se vor returna integral in termen de 48 de ore de la momentul cand clientul comunica dorinta sa de a renunta la zbor
Heli 5 își rezervă dreptul de a refuza să furnizeze serviciile sale la solicitari din partea unor clienti fara a da explicatii
Carduri de credit majore și / sau numerar sunt acceptate. Nu se accepta la plata pentru inchiriere de elicoptere cec.
Toti minorii trebuie să fie însoțiți de un parinte, major sau tutore legal